You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
Nederlands
  • U heeft nog geen maaltijden in uw winkelwagentje.

Veelgestelde vragen

Geachte klant, geachte bezoeker,

Om u beter van dienst te kunnen zijn hebben wij de meest gestelde vragen betreffende Delimeal voor u op een rijtje gezet. Het volstaat om op de vraag te klikken en het antwoord verschijnt direct eronder. Indien uw vraag er niet bijstaat of uw vraag hieronder niet voldoende duidelijk beantwoord werd, laat het ons dan gerust weten.

Dit kan telefonisch: 035 / 500 500 of per email: info@delimeal.be 

FAQ

U kunt op onze website makkelijk uw favoriete dagelijkse kost bestellen. Ook is het mogelijk om ons te bellen op 035 500 500 en uw bestelling telefonisch door te geven. Per email kan uiteraard ook naar: info@delimeal.be .

Delimeal zorgt ervoor dat u elke dag kunt genieten van heerlijke Vlaamse kost, bereid met verse, meestal lokale producten. Het kan dus goed zijn dat uw wortelen van een veld bij u in de buurt komen! De maaltijden die u bestelt, worden gratis aan huis geleverd. Wij leveren onze maaltijden ingevroren, waardoor u ze nog lang in de diepvries kunt bewaren. Omdat we onze maaltijden vriesvers leveren, blijven de smaak en de voedingswaarden perfect bewaard, zonder dat we allerlei bewaarmiddelen moeten toevoegen. Zo blijft uw dagelijkse kost lekker én gezond. Bovendien betaalt u bij Delimeal geen bezorgkosten én kunt u veilig online betalen.

Zoekt u een bedrijf dat verse maaltijden aan huis kan leveren? Kies Delimeal! Wij leveren vriesverse maaltijden; maaltijden die direct na het bereiden worden ingevroren. Dit geeft veel voordelen: zo blijft alles lekker en vers én hoeven er geen bewaarmiddelen worden toegevoegd. Dit is vaak wel het geval bij koelverse maaltijden, waar er soms bewaarmiddelen worden toegevoegd om een maaltijd een tijdje vers te houden. Kies voor vriesvers als u gezond, vers eten aan huis geleverd wil.

Hoe vaak we leveren aan huis, is afhankelijk van waar u woont. In de meeste gemeenten leveren we één maal per week eten aan huis, in sommige is dit twee maal. Voer uw postcode in onder het kopje ‘Levert Delimeal bij mij’ op onze homepage om te weten te komen wanneer we eten leveren aan huis.

Twee werkdagen VOOR de dag dat we bij u komen leveren hebben wij uw bestelling nodig, en dat vóór 14:00. Dit wil zeggen:
Bezorging op maandag: het uiterlijke bestelmoment is de voorafgaande donderdag om 14:00
Bezorging op dinsdag: het uiterlijke bestelmoment is de voorafgaande vrijdag om 14:00
Bezorging op woensdag: het uiterlijke bestelmoment is de voorafgaande maandag om 14:00
Bezorging op donderdag: het uiterlijke bestelmoment is de voorafgaande dinsdag om 14:00
Bezorging op vrijdag: het uiterlijke bestelmoment is de voorafgaande woensdag om 14:00

Delimeal heeft een uitgebreid assortiment aan lekkere gerechten. Denk aan echte Vlaamse kost zoals witloof met ham en kaassaus met puree, blinde vink met erwten of vol-au-vent. Uiteraard bieden we ook lekkere Italiaanse gerechten aan, net zoals vegetarische maaltijden en dieetmaaltijden. Al onze gerechten worden op authentieke wijze bereid, met veel liefde én verse ingrediënten.

Onze chef-koks bereiden de lekkere maaltijden waar u van geniet in onze professionele keuken in Veurne. Daarna worden ze verdeeld over onze 3 hub-keukens in Antwerpen, Wingene en Tienen. Als u nabij één van deze keukens woont, kunt u ook warme maaltijden aan huis geleverd krijgen. Dagelijks bezorgen wij bij honderden mensen een warmhoudbox met een warme maaltijd, incl. een dagverse soep en een dessert. Bij uw eerste maaltijdbezorging delen wij het menu van de maand mee (alsook het diabetes en dieetmenu). Heeft u interesse in warme maaltijden aan huis? Neem dan contact op met onze klantenservice op 035 500 500.

Bij het selecteren van de ingrediënten van de maaltijden, kiezen wij zo veel mogelijk voor duurzame ingrediënten uit de streek en seizoensgroenten.

U kunt Delimeal elke werkdag bellen van 9u-12u30 en 13u30 tot 16u op het nummer 035 500 500. Onze klantenservice helpt u graag mocht u bijvoorbeeld vragen hebben over eten laten leveren door Delimeal of mocht u bepaalde dieetwensen hebben.
Uiteraard kunt u ook mailen naar: info@delimeal.be. Of schrijf ons een brief naar: Delimeal NV, Klantenservice, Victor Heylenlei 41, 2530 Boechout

Onze vriesverse, aan huis geleverde maaltijden kunt u makkelijk en snel opwarmen in zo’n drie kwartier in de oven of circa 12 minuten in de microgolfoven. U hoeft uw vriesverse maaltijd ook niet te ontdooien; de maaltijd kan van de vriezer direct de (microgolf)oven in. Op iedere maaltijd kleeft een etiket met duidelijke instructies.

Onze maaltijden zijn kant-en-klaar, dus u hoeft in principe niets toe te voegen. U kunt natuurlijk wel wat peper of zout toevoegen als u daarvan houdt en ook kunt u bepaalde gerechten afwerken met vers gehakte peterselie of bieslook, moest u dit graag eten!

Ja, in het assortiment van Delimeal kunt u ook een ruime keuze vegetarische maaltijden vinden. We bieden bovendien ook een assortiment dieetmaaltijden aan, denk aan zoutarme en vetarme maaltijden.

Bij Delimeal hebben we een reeks maatregelen genomen die ervoor zorgen dat we uw verse maaltijden aan huis veilig kunnen bezorgen. Zo mijden onze bezorgers fysiek contact en wordt er minimaal 1,5 meter afstand gehouden. Bovendien dragen onze bezorgers naast een mondmasker ook latex handschoenen, die na elke levering aan huis worden gedesinfecteerd.

Bent u uitzonderlijk niet thuis als wij komen leveren? Het kan altijd gebeuren dat u onverwachts even weg moet of verhinderd bent. U kunt dan aan de klantenservice op nummer 035 500 500 altijd een alternatief, dichtbij gelegen leveradres meedelen zodat wij uw bestelling leveren bij familie of vrienden. Wees gerust: U kunt uw dag goed inplannen want daags voordien ontvangt u van Delimeal een sms met de verwachte levertijd van uw bestelling, mits wij natuurlijk een GSM nummer van u ontvangen hebben.

Veel van onze klanten weten al van te voren wat ze exact willen eten en wijken daar soms ook helemaal niet vanaf. Moest dit voor u ook zo zijn, dan kunt u met de klantenservice afstemmen dat u bijvoorbeeld iedere week of om de twee weken exact dezelfde bestelling ontvangt. U bestelt dus éénmaal uw favoriete maaltijden en wij leveren die dan herhaaldelijk totdat u ons vraagt te stoppen. U zit dus niet vast aan een abonnement: U beslist wanneer u start en stopt zonder extra of verborgen kosten. Indien u in de webshop (één van) uw vorige bestelling(en) opnieuw wenst te bestellen, dan klikt u na inloggen eenvoudig op “mijn bestellingen” en kiest u de bestelling die u opnieuw wenst. De rest wijst zichzelf.

Indien u niet zeker bent hoeveel maaltijden in uw vriezer passen is het altijd beter om van te voren even te meten. Een Delimeal maaltijd heeft altijd dezelfde afmeting, namelijk L 23 cm x B 18 cm x H 4,5 cm. Dit betekent dat u gemakkelijk 3 maaltijden boven op elkaar kunt plaatsen in een standaard vrieslade omdat die samen maar 13,5 cm hoog zijn. Zo kunnen er dus in een standaard vrieslade 2 stapels van drie naast elkaar geplaatst worden. Maar iedere vriezer is anders dus meet u best even zelf.